Điều khoản dịch vụ

Phiên bản 1.1 · Cập nhật ngày 29/05/2026

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản dịch vụ này trước khi sử dụng Otter English. Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại otterenglish.vn (sau đây gọi là “Dịch vụ”), bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

2. Mô tả dịch vụ

Otter English cung cấp nền tảng học tiếng Anh trực tuyến dành cho học sinh lớp 9 Việt Nam, bao gồm:

• Nội dung học tập bám sát SGK Tiếng Anh 9 Global Success (9 Units).
• Comic story, vocabulary cards, bài tập tương tác, listening exercise.
• Audio phát âm chuẩn Anh-Anh (ElevenLabs AI).
• Bảng xếp hạng, chuyên cần (tổng ngày học), đồng bộ tiến độ đa thiết bị.

3. Trách nhiệm tài khoản

• Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký (họ tên, email, lớp học).
• Bảo mật mật khẩu là trách nhiệm của bạn. Không chia sẻ tài khoản với người khác.
• Một tài khoản chỉ dùng cho một cá nhân. Tài khoản chia sẻ có thể bị khoá.
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

4. Sử dụng được chấp nhận

Bạn cam kết KHÔNG:

• Sử dụng bot, scraper, crawler để thu thập nội dung từ Dịch vụ.
• Sao chép, phân phối lại, bán lại nội dung học tập (comic, audio, vocabulary) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Reverse engineer, decompile mã nguồn ứng dụng.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, bạo lực trong phần bình luận / groups (nếu có).
• Cố gắng vượt qua hệ thống tính phí (paywall) để truy cập nội dung Pro miễn phí.
• Tạo nhiều tài khoản giả để gian lận leaderboard hoặc nhận quà miễn phí.

Vi phạm có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn tiền.

5. Thanh toán và hoàn tiền

5.1. Gói Free

Unit 1-3 miễn phí trọn đời với đầy đủ comic, vocabulary, và bài tập cơ bản. Không yêu cầu thẻ tín dụng.

5.2. Gói Pro

• Giá: 99.000đ/tháng hoặc 990.000đ/năm (tiết kiệm 17%).
• Tự động gia hạn cho đến khi bạn huỷ. Có thể huỷ bất cứ lúc nào trong trang Hồ sơ.
• Sau khi huỷ, bạn vẫn được sử dụng tính năng Pro đến hết kỳ thanh toán đã trả.

5.3. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên — không cần lý do. Gửi yêu cầu qua email support@otterenglish.vn, hoàn tiền trong vòng 5-10 ngày làm việc qua phương thức thanh toán gốc.

Sau 7 ngày, không hoàn tiền cho thời gian còn lại của kỳ. Đây là chính sách công bằng cho cả người dùng và Otter English duy trì hạ tầng.

6. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Otter English (text, hình ảnh, audio, comic, mã nguồn, thiết kế giao diện) là tài sản của Otter English và đối tác (Cô Thu Trang — HP Academy đối với phần curriculum). Được bảo vệ bởi Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các công ước quốc tế.

Bạn được cấp giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập Dịch vụ cho mục đích học tập cá nhân. Mọi hình thức sử dụng thương mại, sao chép, phân phối lại đều bị nghiêm cấm trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản.

SGK Tiếng Anh 9 Global Success là sản phẩm của Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam. Otter English sử dụng các chủ đề, từ vựng, ngữ pháp theo chương trình một cách có tham khảo — phần comic, hình ảnh và bài tập được Otter English sản xuất riêng cho Dịch vụ.

7. Giới hạn trách nhiệm

Otter English nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định, chính xác. Tuy nhiên chúng tôi không cam kết:

• Dịch vụ luôn hoạt động không gián đoạn 100%.
• Kết quả học tập / điểm thi cụ thể (kết quả phụ thuộc nỗ lực cá nhân).
• Khả năng tương thích với mọi thiết bị, trình duyệt cũ.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm tài chính tối đa của Otter English đối với một người dùng giới hạn ở số tiền người đó đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.

8. Chấm dứt dịch vụ

Bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào trong trang Hồ sơ. Chúng tôi có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, đặc biệt là các hành vi gian lận hoặc xâm phạm sở hữu trí tuệ.

9. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email + banner trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

10. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Toà án Nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội, theo trình tự tố tụng dân sự Việt Nam.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết về cơ sở pháp lý, sự đồng ý và quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách bảo mật.

11. Liên hệ